Kerugian Jika Business Tidak Menggunakan Whatsapp Business API

Seperti yang sudah sering kita bahas, sebuah bisnis akan sangat terbantu jika menggunakan Whatsapp Business API. Karena, ada banyak sekali manfaat yang dapat kamu peroleh jika menggunakannya. Namun, ada beberapa pebisnis yang belum menyadari banyaknya manfaat dari Whatsapp Business API.

Melihat semakin besarnya kebutuhan pelanggan membuat Whatsapp Business API sangat diperlukan, khususnya untuk sebuah bisnis yang sudah besar. Semakin banyak pelanggan maka semakin banyak permintaan dan layanan yang harus diberikan oleh sebuah bisnis. Namun tidak hanya memudahkan bagi sebuah bisnis, Whatsapp Business API juga memberikan banyak kemudahan bagi pelanggan.

Pada artikel ini Damcorp.id akan menjelaskan apa saja yang terjadi jika bisnis tidak menggunakan Whatsapp Business API. Dampaknya bukan hanya untuk pebisnis saja, namun dapat dirasakan juga oleh pelanggan. 

Kerugian Tidak Menggunakan Whatsapp Business API

  1. Pelayanan yang lambat

Salah satu keunggulan Whatsapp Business API yang paling utama adalah dapat membalas pesan selama 24 jam dan dengan cepat hanya dalam hitungan detik. Sehingga pelanggan tidak perlu menunggu terlalu lama untuk mendapatkan sebuah informasi.

Tapi jika kamu tidak menggunakan Whatsapp Business API, pelanggan harus membutuhkan waktu yang cukup lama untuk pesannya dibalas, apalagi jika ada banyak pesan. Selain pelanggan yang menunggu, kamu juga akan sangat repot untuk membalas pesan satu per satu. Hal terburuk yang dapat terjadi adalah pelanggan merasa tidak puas karena pelayanan yang lambat, dan memutuskan untuk beralih ke brand lain. 

  1. Kurangnya interaksi dengan pelanggan

Whatsapp Business API juga dapat membantu membangun interaksi dengan pelanggan. Melalui pelayanan yang maksimal, secara tidak langsung interaksi dengan pelanggan akan terjalin. Bukan hanya sekedar membalas pesan saja, melalui Whatsapp Business API kamu juga dapat mengirimkan katalog produk yang dapat membantu promosi.

Namun, jika tidak ada Whatsapp Business API kamu tidak akan maksimal dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Hal ini terjadi karena komunikasimu terhalang oleh waktu. Kurangnya interaksi juga akan berakibat pada penurunan kepercayaan dan kepuasaan pelanggan.

  1. Keamanan kurang terjamin

Tahukah kamu bahwa ada Whatsapp Business API juga menjamin adanya keamanan. Enkripsi end-to-end dan two-factor-authentication pada Whatsapp menjamin keamanan untuk percakapan antara pelanggan dan pebisnis. Sehingga akan mengurangi kebocoran data atau penipuan. 

Hal ini sangat menambah nilai lebih dari Whatsapp Business API, sehingga kenyamanan pelanggan juga terjamin. Jadi sangat disayangkan jika kamu tidak menggunakan Whatsapp Business API, karena keamanan percakapan kamu dengan pelanggan sudah terjamin. 

  1. Mengeluarkan lebih banyak waktu

Tanpa adanya Whatsapp Business API kamu tentunya membutuhkan waktu yang sangat lama untuk membalas pesan. Terbuangnya waktu yang lama, akan berpengaruh terhadap kinerja karyawan, pelayanan dan kepuasan pelanggan. Pastinya kamu tidak ingin terjadi dalam bisnismu. 

Bayangkan jika ada ratusan pesan yang harus kamu balas setiap harinya. Kamu pasti akan kewalahan dan pelanggan harus menunggu lama. Pelanggan akan sangat tidak nyaman jika membutuhkan informasi yang cepat namun tidak mendapatkannya. 

  1. Mengeluarkan lebih banyak biaya

Banyaknya pesan yang harus dibalas, tentunya membutuhkan banyak tenaga kerja. Hal ini berpengaruh terhadap biaya yang harus kamu keluarkan. Dengan banyaknya pesan tidak mungkin hanya 1 orang saja yang menjadi Customer Service. Semakin besar bisnis kamu, maka kebutuhanmu akan sumber daya manusia juga semakin besar.

Jika kamu menggunakan Whatsapp Business API kamu bahkan tidak membutuhkan seorang Customer Service lagi. Maka, kamu akan sangat menghemat banyak biaya. Perlu kamu ketahui bahwa Whatsapp Business API dapat membantu melakukan pekerjaan beberapa orang. Dengan begitu, kamu dapat menghemat cukup banyak biaya. 

Setelah membaca artikel di atas tentunya kamu tidak ingin hal – hal di atas terjadi dalam bisnis kamu. Melalui Damcorp.id kamu bisa mendapatkan layanan Whatsapp Business API. Dengan layanan yang ada kamu dapat memaksimalkan bisnismu dengan pelayanan yang baik dan kepuasaan pelanggan dapat tercapai.

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout /  Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout /  Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout /  Ubah )

Connecting to %s

%d blogger menyukai ini: