WhatsApp adalah platform komunikasi pesan yang kini dimiliki oleh Facebook. Penggunaan WhatsApp yang mudah dan fitur-fiturnya yang baik untuk keperluan pribadi maupun bisnis, menjadikannya salah satu aplikasi pesan yang populer di kalangan masyarakat. WhatsApp terus mengembangkan diri dari awalnya sebagai platform komunikasi pribadi menjadi sebuah alat yang dapat digunakan untuk bisnis dan usaha.
Sekarang WhatsApp tidak hanya digunakan untuk keperluan pribadi, tetapi juga telah menghadirkan berbagai jenis WhatsApp yang dapat membantu dalam menjalankan bisnis atau usaha. WhatsApp kini terbagi menjadi tiga jenis dengan fungsi dan fitur yang berbeda-beda. Apa saja jenis-jenis WhatsApp yang penting untuk diketahui? Yuk, simak lebih jauh artikel berikut untuk mengetahui jenis-jenis WhatsApp yang tersedia saat ini.
Jenis WhatsApp yang ada Saat Ini
Berikut ini adalah jenis-jenis WhatsApp yang dapat Anda gunakan sesuai kebutuhan. Ketiga jenis WhatsApp tersebut yaitu:
1. WhatsApp Messenger
Salah satu jenis WhatsApp yang pertama muncul adalah WhatsApp Messenger yang bisa kamu unduh secara gratis di ponselmu. Meskipun WhatsApp Messenger tidak memiliki banyak fitur, kamu masih bisa saling bertukar pesan dan melakukan panggilan. Selain itu, kamu juga dapat mengunggah foto profil, nama, dan deskripsi.
Pada tahun 2017, WhatsApp menghadirkan fitur baru bernama Status. Fitur ini memungkinkan kamu untuk membagikan teks, foto, video, dan GIF yang akan menghilang setelah 24 jam. Sungguh menarik, bukan?
2. WhatsApp Business
Tak hanya WhatsApp Messenger yang hanya digunakan untuk keperluan pribadi, ada beragam WhatsApp yang dapat Anda manfaatkan apabila Anda memiliki bisnis atau usaha dan ingin memasarkannya, salah satunya adalah WhatsApp Business.
Pada Januari 2018 lalu, WhatsApp merilis WhatsApp Business yang di desain khusus bagi pengguna yang memiliki bisnis atau usaha kecil. Misi utama di balik hadirnya WhatsApp Business adalah untuk mempermudah pemilik bisnis atau usaha dalam menjalin koneksi yang lebih baik dengan pelanggan mereka.
Selain itu, fokus utama dari WhatsApp Business juga terletak pada bantuannya dalam mempromosikan bisnis atau usaha tersebut. Mengapa demikian? Hal ini karena terdapat beberapa fitur dalam WhatsApp Business yang dapat Anda manfaatkan untuk menjalin koneksi dan mempromosikan bisnis atau usaha Anda dengan lebih efektif. Jika Anda memiliki usaha kecil, maka WhatsApp Business adalah pilihan yang tepat untuk Anda.
3. WhatsApp Business API
Selain kedua jenis aplikasi WhatsApp di atas, saat ini ada jenis WhatsApp yang penting untuk kamu ketahui. Seperti apa jenis WhatsApp tersebut? Mungkin beberapa dari kamu sudah ada yang mendengar WhatsApp Business API. Platform WhatsApp Business Application Programming Interface (API) ini juga ditujukan bagi kepentingan bisnis atau usaha yang ingin menjalin interaksi yang lebih lancar dan efisien antara pelanggan dan penjual. Dengan menggunakan WhatsApp Business API, proses promosi bisnis atau usaha dapat anda lakukan dengan lebih mudah dan efisien.
Apa Bedanya WhatsApp Business dan WhatsApp Business API?
Setelah mempelajari tentang berbagai jenis WhatsApp sebelumnya, pasti Anda masih penasaran apa perbedaan antara WhatsApp Business dan WhatsApp Business API, bukan? Ya meskipun keduanya memiliki tujuan yang sama, yaitu memungkinkan pemilik bisnis atau usaha untuk terhubung dengan pelanggan dan mempromosikan bisnisnya. Namun ada beberapa perbedaan penting yang perlu anda ketahui. Mari kita lihat apa saja perbedaan antara WhatsApp Business dan WhatsApp Business API ini!
1. Skala Bisnis
Satu perbedaan mencolok antara WhatsApp Business dan WhatsApp Business API adalah dari ukuran bisnis atau skala usaha yang anda miliki. WhatsApp Business cocok anda gunakan untuk bisnis atau usaha yang berskala kecil. Sementara WhatsApp Business API sengaja di desain khusus untuk bisnis atau usaha yang lebih besar.
WhatsApp Business API memberikan kemudahan kepada pemilik bisnis atau usaha dalam skala besar dan resmi untuk berkomunikasi serta terhubung dengan pelanggan di seluruh dunia. Dengan WhatsApp Business API, mereka dapat menjalin interaksi yang efektif dengan pelanggan di seluruh dunia, memperluas jangkauan bisnis mereka secara lebih luas.
2. Akses Pengguna yang Lebih Banyak
Terdapat perbedaan signifikan antara WhatsApp Business dan WhatsApp Business API dalam hal aksesibilitas perangkat. Pada WhatsApp Business, penggunaan terbatas pada dua perangkat dan admin saja, sementara WhatsApp Business API memungkinkan banyak perangkat dan admin untuk mengaksesnya. Selain itu, WhatsApp Business API menawarkan fitur person otomatis yang memberikan pengalaman kepada pelanggan seolah-olah mereka memiliki customer service yang siap membantu 24 jam sehari.
3. Cara Mendapatkannya
Selain dua hal di atas, ada beberapa perbedaan mencolok antara WhatsApp Business dan WhatsApp Business API, yaitu dalam proses pendaftarannya. WhatsApp Business dapat anda download secara gratis melalui Android atau iOS dan hanya memerlukan pendaftaran umum yang sederhana. Namun, WhatsApp Business API membutuhkan pengaturan teknis yang lebih mendalam. Di mana kamu perlu mendaftarkan atau mengintegrasikan API ke dalam sistem pelayanan pelanggan atau sistem manajemen pelanggan bisnismu.
Tidak seperti WhatsApp Business yang dapat anda unduh secara gratis melalui Playstore atau Appstore, WhatsApp Business API tidak tersedia di kedua platform tersebut. Untuk menggunakan WhatsApp Business API, kamu perlu memanfaatkan pihak ketiga yang disebut Business Solution Provider (BSP). BSP adalah institusi yang menyediakan solusi pihak ketiga dan memiliki keahlian dalam platform WhatsApp Business. Mereka akan membantu kamu dalam proses pendaftaran dan verifikasi bisnismu ke pihak WhatsApp.
Itu tadi penjelasan tentang beberapa jenis WhatsApp yang perlu kamu kenali. Karena, setiap jenis WhatsApp memiliki berbagai versi, fungsi, dan fitur yang sesuai dengan kebutuhan pengguna. Dengan begitu, kamu dapat memilih jenis WhatsApp yang paling cocok untuk bisnis atau usahamu.
Jika kamu tertarik menggunakan WhatsApp Business API untuk bisnismu, tetapi bingung cara melakukannya, jangan khawatir. Kamu dapat menghubungi tim Damcorp yang siap membantumu. Dengan layanan WhatsApp Business API dari Damcorp, kamu dapat mengelola komunikasi bisnismu melalui WhatsApp hanya menggunakan satu platform.
Baca juga Damcorp.id – Penyedia WhatsApp API Resmi Indonesia