Banyak dari kita pasti pernah dikunjungi seorang canvasser, walaupun mungkin tidak semua tahu sebutan resminya. Sebutan ini pada dasarnya ditujukan untuk seseorang yang datang ke rumah kita untuk memperkenalkan produk atau jasa. Mungkin istilah sales lebih dikenal di telinga kita daripada canvasser yang memang terdengar agak asing.
Namun, saat kita mengamati perannya lebih dalam, kita akan menemukan bahwa keduanya memiliki persamaan yang signifikan, yaitu dalam menjual barang atau jasa kepada calon pelanggan. Untuk mengetahui lebih lanjut, mari simak artikel berikut ini.
Apa Itu Canvasser?
Seorang canvasser adalah individu yang memiliki tanggung jawab langsung dalam menawarkan produk kepada konsumen sebagai bagian dari strategi canvassing dalam proses penjualan.
Tugas utama seorang canvasser adalah menghadirkan produk secara langsung kepada konsumen, yang merupakan aspek penting dalam metode canvassing. Mereka terampil dalam menggunakan pendekatan persuasif dan memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa.
Seorang canvasser tidak hanya mengenali kebutuhan dan keinginan calon pelanggan, tetapi juga mampu menyampaikan informasi produk secara jelas dan meyakinkan. Selain itu, mereka memiliki keahlian dalam mengatasi penolakan atau keberatan dari calon pelanggan dengan sikap profesional, yang tetap menjaga kesan positif tentang produk atau layanan yang mereka tawarkan.
Keberhasilan seorang canvasser dalam menjalankan perannya memiliki dampak langsung pada peningkatan penjualan dan pertumbuhan bisnis perusahaan. Dalam dunia penjualan, posisinya sangatlah memegang peranan penting.
Fungsi Seorang Canvasser di Perusahaan
Canvasser memberikan sejumlah keuntungan yang signifikan, terutama dalam meningkatkan penjualan, seperti berikut:
1. Mempercepat dan Meningkatkan Penetrasi Pasar
Perusahaan mungkin menjual produknya melalui berbagai toko yang tersebar di berbagai lokasi. Namun, kehadiran canvasser dapat mempercepat dan meningkatkan penetrasi pasar. Mereka memiliki tanggung jawab untuk melakukan penjualan langsung kepada target pasar, meningkatkan peluang penjualan secara signifikan.
2. Mendukung Distribusi Produk
Dalam situasi di mana perusahaan tidak memiliki toko di suatu wilayah, potensi penjualan mungkin tidak tercapai sepenuhnya. Meskipun membangun toko di sana mungkin tidak praktis, canvasser dapat membantu dalam menyebarluaskan produk di wilayah tersebut, menjadikan peran mereka sangat penting.
3. Memperoleh Feedback dari Pelanggan Secara Langsung
Setiap pelanggan memiliki pandangan pribadi tentang kualitas produk, berdasarkan pengalaman langsung mereka. Perusahaan sangat membutuhkan masukan dari pengguna produk untuk terus meningkatkan kualitasnya. Dengan bantuan canvasser, masukan ini dapat disampaikan secara langsung.
4. Membuka Peluang Penjualan Semakin Besar
Keunggulan lainnya adalah kemampuan untuk berkomunikasi langsung dengan calon pembeli. Ini membuka peluang penjualan yang lebih besar. Canvasser memiliki peran penting dalam menjelaskan produk dengan lebih baik dan sesuai dengan target pasar, meyakinkan calon pembeli dengan optimal. Dengan pendekatan ini, peluang penjualan menjadi lebih tinggi.
Tugas dan Tanggung Jawab Seorang Canvasser
Tugas utama seorang canvasser adalah menjalankan proses prospeksi dan penjualan produk atau layanan kepada calon konsumen potensial. Mereka mencapainya dengan cara mengunjungi tempat kerja atau rumah calon konsumen, menyampaikan penawaran produk atau layanan, dan berusaha untuk melakukan penjualan. Berikut adalah ringkasan tanggung jawab utamanya:
1. Mencari Calon Pelanggan
Canvasser memiliki tugas mencari individu yang mungkin memiliki minat terhadap produk atau layanan yang ditawarkan. Ini dapat dicapai melalui kegiatan seperti memasarkan produk atau layanan di lokasi-lokasi ramai, mengikuti acara-acara terkait, atau menghubungi calon konsumen melalui telepon atau email.
2. Memperkenalkan Produk atau Layanan
Selain bertanggung jawab mencari calon pelanggan, canvasser harus memiliki pemahaman yang mendalam mengenai produk atau layanan yang mereka jual, sehingga mereka dapat menjelaskan dengan jelas dan meyakinkan kepada calon konsumen.
3. Menyediakan Jawaban atas Pertanyaan Calon Konsumen
Canvasser perlu siap memberikan jawaban yang memuaskan terhadap pertanyaan yang diajukan calon konsumen selama proses presentasi produk atau layanan. Ini berperan penting dalam membangun kepercayaan calon konsumen terhadap produk atau layanan yang ditawarkan.
4. Melakukan Tindak Lanjut
Setelah berhasil menjual produk atau layanan, canvasser harus melakukan tindak lanjut dengan calon konsumen. Tujuannya adalah memastikan kepuasan calon konsumen, mengevaluasi apakah produk atau layanan sesuai dengan harapan, serta menangani potensi masalah yang mungkin muncul. Dengan demikian, tindak lanjut ini menjaga hubungan positif dengan pelanggan dan mengatasi masalah dengan efektif.
Peran canvasser dalam sebuah perusahaan memegang peranan sentral yang signifikan, karena mereka bertugas untuk memperkenalkan dan menjual produk secara langsung kepada pelanggan. Dengan demikian, kontribusi mereka berdampak positif terhadap peningkatan pendapatan perusahaan.
Namun, untuk memaksimalkan hasilnya, perusahaan harus secara efisien memantau kinerja canvasser. Salah satu metode yang efektif adalah memanfaatkan teknologi modern. Damcorp, perusahaan terkemuka di Indonesia, menawarkan aplikasi Sales CRM terbaik dalam industri. Aplikasi ini mampu mengelola dan merekam semua interaksinya dengan pelanggan, memberikan kemudahan bagi perusahaan untuk memantau kinerja mereka secara real-time. Selain itu, keunggulan lain dari Damcorp adalah sertifikasi ISO 27001 yang menjamin keamanan data pelanggan Anda.
Baca juga: Cara Menggunakan Fitur Keranjang di Aplikasi WhatsApp Business