Tidak seperti akun pribadi, WhatsApp Official memungkinkan perusahaan untuk berinteraksi langsung dengan klien mereka, meningkatkan efektivitas dan personalisasi dalam layanan pelanggan.
Fitur ini memungkinkan perusahaan Anda untuk mengambil keuntungan dari komunikasi real-time, memberikan pemberitahuan transaksional, dan menyampaikan informasi produk atau layanan secara langsung kepada pelanggan.
Lebih dari itu, penggunaan WhatsApp Official juga membantu mengidentifikasi akun bisnis resmi, menghindari akun palsu atau ilegal, dan memberikan tambahan kepercayaan kepada pelanggan. Dengan WhatsApp Official, Anda dapat meraih berbagai manfaat untuk bisnis Anda. Yuk, baca ulasan berikut ini sampai selesai dan dapatkan informasi selengkapnya.
Apa itu WhatsApp Official ?
WhatsApp Official Business API adalah aplikasi resmi WhatsApp yang ditujukan bagi pelaku bisnis skala menengah ke atas. Keunggulan utamanya adalah kemampuannya dalam merespons banyak pelanggan dalam hitungan detik.
Selain itu, WhatsApp Official Business mempermudah Anda dalam mengirim pesan massal ke sejumlah kontak sekaligus, sangat efektif untuk keperluan promosi dan penyebaran informasi penting lainnya. Selanjutnya, WhatsApp Official Business dapat anda integrasikan dengan sistem alur kerja bisnis lainnya, seperti CRM, untuk lebih mudah mengelola interaksi dengan pelanggan.
Cara Membuat WhatsApp Official
Jika bisnis Anda memenuhi persyaratan resmi WhatsApp, Anda dapat mengajukan penggunaan WhatsApp Official ke penyedia solusi terpercaya seperti Damcorp. Berikut langkah-langkah yang perlu anda ikuti:
1. Daftarkan Akun WhatsApp Anda ke Penyedia Solusi WhatsApp
Pertama-tama, untuk memperoleh tanda centang hijau WhatsApp, Anda harus mendaftarkan bisnis Anda ke WhatsApp Business Solution Provider (BSP). BSP adalah mitra resmi yang ditunjuk langsung oleh WhatsApp untuk membantu Anda dalam proses pendaftaran WhatsApp Business API.
2. Verifikasi Akun Facebook Business Manager Anda
Langkah berikutnya adalah memverifikasi akun Facebook Business Manager Anda. Anda hanya perlu masuk menggunakan akun Facebook pribadi Anda dan mengisi semua informasi yang diperlukan.
3. Daftarkan Nomor dan Nama Tampilan
Langkah ketiga adalah menentukan nomor yang akan anda gunakan dan nama bisnis yang akan muncul pada akun WhatsApp centang hijau. Penting untuk anda ingat bahwa setelah nomor dan nama tampilan disetujui oleh WhatsApp, anda sudah tidak dapat merubahnya ke,bali. Jadi, pastikan untuk memilih dengan hati-hati.
4. BSP Akan Mendaftarkan Akun Anda sebagai WhatsApp Business Verified
Setelah menentukan nomor dan nama tampilan yang akan anda gunakan, penyedia solusi WhatsApp akan membantu Anda mendaftarkan akun Anda pada WhatsApp secara resmi. Selain itu, penyedia solusi biasanya akan mempersiapkan berbagai fitur dan sistem WhatsApp Business API lainnya, seperti Chatbot, WA Blast, Alokasi Chat per Agent, dan lainnya yang dapat Anda manfaatkan untuk meningkatkan layanan pelanggan bisnis Anda.
Kelebihan WhatsApp Official Untuk Bisnis
Salah satu keunggulan utama dari WhatsApp official Business API adalah kemampuannya untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Dengan hubungan yang kuat terjalin, peluang untuk meningkatkan penjualan pun semakin terbuka lebar. Selain itu, terdapat berbagai kelebihan lain yang ada pada WhatsApp official Business API, di antaranya:
- Kemampuan untuk menangani banyak pelanggan dengan satu nomor.
- Layanan yang tersedia 24 jam non-stop, memberikan kenyamanan kepada pelanggan.
- Keberadaan chatbot sebagai asisten virtual yang membantu tim customer service.
- Dashboard laporan analisis yang mencatat semua aktivitas layanan pelanggan melalui WhatsApp.
- Integrasi dengan aplikasi bisnis lain untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Peningkatan efisiensi dan kecepatan dalam pelayanan pelanggan.
- Membangun loyalitas dan kredibilitas di mata pelanggan.
- Hemat biaya operasional karena WhatsApp API Indonesia memiliki harga yang terjangkau.
- Jaminan keamanan data pengguna WhatsApp melalui sistem enkripsi end-to-end yang canggih.
Dalam memilih mitra untuk mendapatkan WhatsApp Official Account, penting untuk memilih BSP resmi WhatsApp yang terbukti dan memiliki reputasi yang baik. Dalam hal ini, Damcorp hadir sebagai mitra terpercaya yang telah membantu beragam jenis industri untuk mendapatkan WA official.
Selain itu, Damcorp telah terbukti memiliki layanan pelanggan yang responsif dan solutif, baik saat pre-sales hingga after sales dalam memberikan solusi bisnis yang berkualitas dan kenyamanan pelanggan.
Dengan tim profesional yang ahli dan memahami secara mendalam seluk-beluk WA Official, Damcorp siap untuk membantu perusahaan Anda melalui proses pendaftaran dan training implementasi.
Baca juga Cara Membuat Polling di WhatsApp