Salah satu kegiatan umum dalam bisnis online menggunakan aplikasi WhatsApp adalah berjualan. Banyak orang yang menggunakan WhatsApp untuk menjual produk mereka dengan cara mempostingnya pada status WhatsApp. Namun, metode ini kurang efisien terutama jika produk yang ditawarkan sangat beragam. Mencoba untuk mempromosikan semua produk melalui status WhatsApp dapat mengganggu kontak-kontak Anda.
Biasanya, setelah konsumen memilih produk yang diinginkan, mereka akan menambahkannya ke dalam keranjang belanja dan melanjutkan untuk menjelajahi produk lain yang Anda tawarkan. Setelah proses pemilihan selesai, pembeli akan melakukan pembayaran untuk semua produk yang telah dimasukkan ke dalam keranjang belanja tersebut.
Cara Mengaktifkan Fitur Keranjang di Aplikasi WhatsApp
Beberapa dari Anda pasti sudah tahu bahwa di WhatsApp Bisnis, Anda memiliki opsi untuk memanfaatkan fitur keranjang (cart) pembelian. Tentu ini akan membuat proses berbelanja di toko Anda menjadi lebih simpel bagi pelanggan. Lalu, apakah anda sudah paham bagaimana cara mengaktifkannya? Berikut langkah-langkahnya.
- Buka aplikasi WhatsApp Bisnis di perangkat Anda.
- Klik ikon titik tiga di pojok kanan atas, lalu pilih “Fitur Bisnis.”
- Dalam menu “Fitur Bisnis,” akses opsi “Katalog.”
- Lanjutkan dengan mengklik ikon titik tiga di pojok kanan atas, lalu masuk ke pengaturan katalog.
- Terakhir, untuk mengaktifkan fitur keranjang, tekan opsi “Tampilkan Tombol Tambah ke Keranjang.”
Selamat! Fitur keranjang di WhatsApp Bisnis Anda telah berhasil diaktifkan. Sekarang, pelanggan dapat dengan mudah menambahkan produk yang ingin dibeli ke dalam keranjang mereka.
Manfaat Fitur Keranjang Belanja
Pemanfaatan fitur keranjang belanja di WhatsApp Business memberikan sejumlah manfaat bagi bisnis dan pelanggan:
- Efisiensi: Pelanggan dapat merasa lebih teratur dan nyaman dalam memilih produk, karena mereka dapat menambahkan beberapa item sekaligus sebelum membayar.
- Pengurangan Gangguan: Dengan menggunakan keranjang belanja, bisnis dapat menghindari postingan berlebih di status mereka, mengurangi potensi gangguan bagi pelanggan.
- Peningkatan Penjualan: Fitur ini dapat mendorong peningkatan jumlah produk yang dibeli dalam satu transaksi, karena pelanggan cenderung lebih mudah menemukan dan memilih produk.
- Pengalaman Berbelanja yang Lebih Baik: Pelanggan akan merasakan pengalaman berbelanja yang lebih mulus dan terorganisir, yang dapat meningkatkan kepuasan mereka terhadap bisnis Anda.
- Promosi yang Lebih Efektif: Anda dapat memanfaatkan fitur keranjang belanja ini untuk melakukan promosi atau diskon bagi produk dalam keranjang, mendorong pelanggan untuk melengkapi pembelian mereka.
Cara Efektif Mengatur Katalog WhatsApp Bisnis Anda
Katalog berperan sebagai vitrine seluler yang memungkinkan bisnis memasarkan dan menjual produk atau layanan mereka. Kini, pelanggan dapat mengakses seluruh katalog bisnis langsung di WhatsApp tanpa menunggu unggahan produk satu per satu dan informasi berulang. Hal ini meningkatkan kesan profesionalisme pemilik bisnis serta mempertahankan minat pelanggan dalam percakapan tanpa harus keluar dari aplikasi.
Berikut ini empat langkah terbaik untuk mengoptimalkan penggunaan katalog produk di WhatsApp.
1. Verifikasi Kepatuhan Kebijakan Bisnis WhatsApp
WhatsApp kini melakukan verifikasi terhadap gambar, produk, atau layanan yang diunggah ke dalam katalog. Setiap item akan melewati proses peninjauan sebelum disetujui. Pastikan untuk memahami kebijakan yang berlaku agar tidak ada kejutan di kemudian hari.
2. Seleksi Gambar dengan Teliti
Saat pelanggan mengunjungi profil WhatsApp Bisnis Anda, gambar-gambarlah yang pertama kali mereka lihat. Pastikan bahwa gambar-gambar ini menggambarkan produk atau layanan Anda dengan jelas dan memiliki kualitas visual yang tinggi. Sebelum mengunggah gambar, ingatlah bahwa WhatsApp Business API akan menyesuaikannya menjadi format persegi dengan lebar maksimal 640px dan ukuran tidak lebih dari 5MB.
3. Deskripsi Singkat dan Padat
Setelah gambar, deskripsi produk menjadi fokus perhatian selanjutnya bagi pelanggan. Meskipun deskripsi dapat mencapai panjang 5000 kata, penting untuk hanya menyajikan informasi yang paling penting. Terlalu banyak informasi bisa membingungkan pelanggan.
4. Manfaatkan Kode Produk atau Layanan
Penggunaan kode khusus untuk setiap produk atau layanan dalam katalog WhatsApp Anda dapat membantu melacak performa produk tersebut. Dengan kode ini, Anda bisa mendapatkan wawasan lebih dalam tentang sejauh mana popularitas dan penjualan produk atau layanan yang Anda tawarkan.
Inilah cara terbaik untuk menggunakan fitur keranjang belanja di WhatsApp Bisnis dengan efisien. Fitur ini memberikan manfaat baik bagi penjual maupun pembeli dalam menjalankan transaksi melalui WhatsApp Bisnis. Dengan mengaktifkan fitur keranjang, pelanggan Anda dapat lebih mudah memilih produk dari katalog yang Anda tawarkan. Mereka bisa menambahkan beberapa produk sekaligus ke dalam keranjang belanja tanpa perlu menghubungi Anda satu per satu mengenai setiap produk yang ingin mereka beli.
Baca juga Perbedaan Fitur Akun WhatsApp Bisnis & WhatsApp Biasa