WhatsApp Marketing merupakan salah satu strategi pemasaran yang efektif untuk mempromosikan produk atau jasa Anda. Kampanye WhatsApp Marketing yang sukses dapat membantu meningkatkan penjualan dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda. Namun, bagaimana Anda bisa mengukur keberhasilan dari kampanye WhatsApp Marketing Anda? Berikut adalah beberapa cara untuk mengukur keberhasilan kampanye WhatsApp Marketing Anda.
Jenis Metrik Keberhasilan Kampanye Marketing
Dalam kampanye marketing di media sosial, termasuk salah satunya adalah WhatsApp, terdapat dua jenis pengukuran keberhasilan yang dapat dilakukan, yaitu:
1. Ongoing analytics
Ongoing analytics berguna untuk mengikuti perkembangan dan interaksi audiens di media sosial sehingga brand dapat mengetahui tanggapan masyarakat terhadap kampanye yang dijalankan.
2. Campaign-focused metrics
Sementara itu, campaign-focused metrics berguna untuk memahami dampak kampanye pemasaran yang dilakukan terhadap pencapaian tujuan yang telah ditetapkan.
Untuk mengukur keberhasilan kampanye secara efektif, suatu brand perlu menggabungkan kedua jenis pengukuran tersebut.
Langkah untuk Mengukur Keberhasilan
1. Jumlah Pelanggan Aktif
Salah satu cara terbaik untuk mengukur keberhasilan kampanye WhatsApp Marketing Anda adalah dengan menghitung jumlah pelanggan aktif Anda. Anda dapat melihat berapa banyak pelanggan yang merespons pesan Anda, membuka tautan, atau bahkan membalas pesan Anda. Jumlah pelanggan aktif dapat memberi tahu Anda apakah kampanye Anda sedang berjalan dengan baik atau tidak.
2. Tingkat Konversi
Ccara yang baik untuk mengukur keberhasilan kampanye WhatsApp Marketing Anda adalah dengan mengetahui tingkat konversinya. Maksudnya, tingkat konversi adalah persentase pelanggan yang benar-benar membeli produk atau layanan setelah melihat iklan Anda. Sehingga, Anda dapat mengukur tingkat konversi dengan cara membandingkan jumlah pesan yang telah terkirim dengan jumlah pesanan yang telah anda terima.
3. Klik-Trough Rate (CTR)
Klik-Trough Rate (CTR) adalah persentase orang yang mengklik tautan yang terdapat dalam pesan WhatsApp Anda. Ini bisa memberitahu Anda seberapa menarik pesan Anda dan seberapa banyak pelanggan Anda yang tertarik dengan produk atau layanan Anda. Jika CTR Anda rendah, hal itu menunjukkan bahwa konten iklan yang anda buat belum efektif. Begitu sebaliknya, jika semakin tinggi CTR Anda, maka semakin baik pesan Anda.
4. Tingkat Kepuasan Pelanggan
Tingkat kepuasan pelanggan juga penting untuk diukur dalam kampanye WhatsApp Marketing Anda. Selain itu, Anda dapat mengirim survei kepada pelanggan Anda untuk mengetahui seberapa puas mereka dengan produk atau layanan yang mereka terima.
Feedback dari pelanggan anda, dapat memberikan wawasan yang berharga tentang berhasil atau tidaknya kampanye dan tempat yang dapat anda perbaiki.
5. Omzet Penjualan
Omzet penjualan adalah salah satu cara terbaik untuk menilai keberhasilan kampanye WhatsApp Marketing Anda. Sehingga, Anda dapat memantau jumlah penjualan setelah kampanye anda luncurkan. Jika kampanye Anda berhasil, maka omzet penjualan Anda akan meningkat secara signifikan.
Mengukur keberhasilan kampanye WhatsApp Marketing Anda sangatlah penting. Dengan memantau metrik-metrik di atas, Anda dapat mengetahui apakah kampanye yang telah anda lakukan Anda berhasil atau tidak dan bagian mana yang harus anda tingkatkan. Jangan lupa untuk selalu mengoptimalkan kampanye Anda agar dapat terus meningkatkan hasil dan pertumbuhan bisnis Anda.
Manfaat Promosi Menggunakan WhatsApp Marketing
WhatsApp marketing merupakan sebuah metode pemasaran yang dapat dilakukan dengan mudah melalui layanan WhatsApp Business. Ada beberapa manfaat yang bisa didapatkan dengan menggunakan WhatsApp marketing, di antaranya:
1. Meningkatkan jumlah pelanggan
WhatsApp marketing memungkinkan pebisnis untuk lebih mudah dan efisien dalam menjangkau dan melayani pelanggan secara online. Dengan menggunakan chat pribadi, pebisnis dapat membangun hubungan dekat dengan pelanggan untuk memasarkan produk dan memberikan detail informasi tentang produk.
2. Mempermudah kegiatan promosi
Fitur grup di aplikasi WhatsApp memungkinkan pebisnis untuk berbagi informasi dan promosi kepada ratusan orang. Dengan demikian, grup dapat menjadi sarana untuk membagikan informasi dan promosi produk ke banyak pelanggan.
3. Meningkatkan pendapatan bisnis
WhatsApp Business mengklaim bahwa penggunaan aplikasi ini dapat mempercepat perjalanan pembeli dan meningkatkan peluang penjualan dengan menjaring lebih banyak pembeli.
4. Membantu memantau sistem pengiriman
WhatsApp juga dapat membantu dalam memantau sistem pengiriman secara live dengan menggunakan titik koordinat lokasi untuk dikirimkan kepada kurir atau pelanggan.
5. Membantu terhubung dengan pelanggan lebih lama
WhatsApp dapat menjadi sarana untuk terhubung dengan pelanggan melalui pesan dan mempertahankan prospek pembelian dari pelanggan. Awalnya WhatsApp dirancang sebagai platform untuk membantu para penggunanya berkirim pesan. Dengan demikian, WhatsApp dapat membantu pebisnis mempertahankan hubungan dengan pelanggan lebih lama.
Gunakan WhatsApp Marketing Sekarang Juga
Ingin meningkatkan penjualan bisnis Anda? WhatsApp marketing bisa jadi solusinya! Dengan WhatsApp Business API, Anda bisa memanfaatkan fitur blast untuk mengirim pesan langsung ke ribuan pelanggan sekaligus. Ini adalah cara paling efektif untuk mempromosikan produk Anda dan meningkatkan penjualan, dibandingkan dengan metode promosi lainnya. Namun, untuk menggunakan WhatsApp API, Anda perlu bekerja sama dengan Mitra resmi WhatsApp API, seperti Damcorp.
Damcorp adalah solusi end-to-end WhatsApp API yang terintegrasi dengan sistem Omnichannel dan CRM. Dengan fitur lengkapnya, Damcorp tidak hanya membantu mempromosikan bisnis, tapi juga meningkatkan penjualan serta layanan pelanggan. Terlebih sudah lebih dari 75+ perusahaan di Indonesia yang mempercayakan bisnis mereka kepada Damcorp. Jadi, kapan Anda akan bergabung?
Baca juga Cara Mudah Mendapatkan Centang Hijau WhatsApp (Verified Badge)