Untuk mencapai keberhasilan dalam mengimplementasikan strategi pemasaran melalui WhatsApp, langkah penting yang perlu anda lakukan adalah dengan cara menginspirasi calon pelanggan agar menghubungi Anda melalui platform tersebut. Oleh karena itu, dalam ulasan di bawah ini kita akan mengeksplorasi cara efektif dalam menciptakan iklan “Click to Chat WhatsApp” (CTWA), yang mampu menjadi strategi unggul untuk mengalihkan perhatian dan menghubungkan potensi pelanggan secara langsung ke layanan WhatsApp. Silakan baca artikel ini selengkapnya!
Apa yang dimaksud dengan Click-to-WhatsApp Ads?
Click-to-WhatsApp Ads (CTWA) adalah inovasi periklanan terbaru yang memberikan kesempatan bagi bisnis untuk mengalihkan calon konsumen mereka langsung dari platform media sosial seperti Facebook dan Instagram ke WhatsApp mereka.
Yang menarik, dengan menggunakan model iklan WhatsApp ini, bisnis bisa mendapatkan kontak calon konsumen yang melakukan klik tanpa perlu melakukan transaksi saat itu. Ini tentunya memberikan nilai tambah yang sangat bermanfaat, memungkinkan bisnis untuk menjalin koneksi ulang dengan pelanggan di masa depan.
Saat ini, iklan Click to Chat WhatsApp (CTWA) tersedia di berbagai lokasi di Facebook dan Instagram, seperti news feed Facebook, marketplace Facebook, stories Facebook, stories Instagram, serta feed dan explore Instagram.
Langkah-langkah menggunakan Click-to-WhatsApp ads dan cara membuat tautan ke WhatsApp
Untuk memanfaatkan Click-to-WhatsApp ads dan membuat tautan ke WhatsApp, ada beberapa langkah yang perlu Anda ikuti.
1. Daftarkan bisnis Anda di WhatsApp Business API
Pilih antara WhatsApp Business biasa atau WhatsApp Business API untuk memulai Click-to-WhatsApp ads. Rekomendasi kami adalah menggunakan WhatsApp Business API karena ini akan memberikan pengalaman yang lebih holistik dalam mengelola layanan pelanggan dan meningkatkan penjualan.
2. Hubungkan akun WhatsApp ke Facebook Ads
Jika Anda sudah memiliki akun WhatsApp Business, buat juga akun Facebook Business Page. Akun Facebook ini akan menjadi platform untuk menjalankan iklan.
3. Buat iklan dengan format Click to WhatsApp
Buat kampanye iklan dengan memilih format Click to WhatsApp. Di sini Anda dapat menentukan target audiens, anggaran iklan, dan jenis iklan yang ingin ditampilkan.
4. Atur pesan dan tautan WhatsApp
Ketika membuat iklan Click to WhatsApp, Anda bisa menentukan pesan yang akan muncul saat seseorang mengklik iklan. Pesan ini bisa berisi tawaran khusus, informasi produk, atau pesan sapaan. Pastikan juga untuk menambahkan tautan ke profil WhatsApp yang terhubung dengan bisnis Anda.
5. Jalankan dan pantau iklan
Setelah kampanye iklan selesai anda buat, segera jalankan iklan dan pantau hasilnya secara berkala. Pantau iklan untuk melihat berapa banyak orang yang mengklik iklan dan berapa banyak yang mengirim pesan WhatsApp setelah melihat iklan.
Tips mengukur efektivitas dari Click-to-WhatsApp ads
Cara mengukur keberhasilan iklan Click-to-WhatsApp dengan efektif melibatkan beberapa langkah penting:
1. Analisis Tingkat Konversi
Salah satu metode sederhana adalah menghitung tingkat konversi. Misalnya, dari 1000 impresi, jika 20 orang mengklik link WhatsApp Anda, tingkat konversi mencapai 2%.
2. Evaluasi Biaya per Konversi
Selain itu, penting juga memperhatikan biaya per konversi. Dengan memahami berapa biaya yang anda keluarkan untuk setiap tindakan yang anda inginkan, Anda dapat mengoptimalkan anggaran pemasaran Anda.
3. Manfaatkan Kode Promo Khusus
Untuk melacak penjualan atau konversi dari iklan WhatsApp, gunakan kode promo khusus. Kode ini diberikan kepada pelanggan melalui WhatsApp dan memungkinkan pelacakan penjualan yang berasal dari iklan tersebut.
4. Pantau Kualitas Percakapan
Yang tak kalah penting adalah memonitor kualitas percakapan hasil dari iklan Click-to-WhatsApp. Faktor-faktor seperti kecepatan tanggapan dan kepuasan pelanggan menjadi penilaian penting dalam menilai kesuksesan kampanye.
Maksimalkan Efektivitas Iklan Click-to-WhatsApp dengan WhatsApp Business API!
Salah satu strategi unggulan dalam mengoptimalkan pemanfaatan fitur Click to WhatsApp adalah melalui WhatsApp API yang ditawarkan oleh Damcorp. Dengan solusi ini, Anda dapat merasakan manfaat fitur-fitur canggih, seperti WhatsApp chatbot yang secara instan aktif dan terlibat dalam berinteraksi dengan pengguna.
Lebih dari itu, Anda dapat menciptakan pesan otomatis yang akan dikirimkan kepada pengguna saat merancang kampanye iklan di Facebook Ads Manager. Dengan cara ini, pengguna akan dengan mudah mengirimkan pesan yang telah Anda susun sebelumnya.
Khususnya dalam konteks kampanye iklan atau upaya penjualan tertentu, terbuka peluang besar. Anda bisa dengan lebih mudah melacak asal-usul potensial pelanggan Anda dan melakukan uji A-B untuk menentukan jenis respon yang paling efektif dalam meningkatkan tingkat konversi.
Alternatif lain adalah memberikan jawaban terhadap pertanyaan umum yang sering diajukan dalam pesan pertama. Cara paling praktis untuk melakukannya adalah dengan menggunakan tombol balasan, yang akan mengarahkan pengguna ke situs web FAQ yang berisi jawaban atas pertanyaan-pertanyaan tersebut. Melalui pesan otomatis ini, Anda mampu memberikan respons cepat terhadap pertanyaan yang paling sering diajukan dan memberikan beragam informasi penting tentang bisnis Anda kepada pelanggan Anda.
Baca juga: Panduan Terbaru WhatsApp Business Automation 2023