Whatsapp memiliki 2 layanan yang bisa membantu kamu untuk berbisnis, yaitu Whatsapp Business dan Whatsapp Business API. Keduanya bisa kamu manfaatkan untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Namun, perlu kamu ketahui bahwa keduanya memiliki banyak perbedaan? Apa saja itu? Dan apakah perbedaan tersebut berpengaruh terhadap suatu bisnis? Damcorp.id akan memberikan penjelasannnya dalam artikel ini.
Seiring berkembangnya teknologi komunikasi, masyarakat lebih banyak menggunakan Whatsapp untuk membantu komunikasi mereka. Whatsapp memudahkan kita untuk berkomunikasi melalui pesan teks, suara, hingga video. Selain itu Whatsapp juga digunakan untuk bisnis. Mengapa demikian?
Apa itu Whatsapp Business
Whatsapp Business hadir untuk membantu bisnis kecil. Sehingga pebisnis dalam leluasa berkomunikasi dengan pelanggannya. Kamu dengan mudah dapat mengunduh Whatsapp Business dan dapat langsung menggunakannya untuk bertukar pesan dengan pelanggan. Kamu juga dapat menggunakan 1 nomor yang dikelola oleh 2 admin. Hal ini sangat memudahkan untuk kamu berkomunikasi, dengan banyak pesan yang masuk tentunya tidak dapat 1 orang saja yang membalasnya. Namun, melalui Whatsapp Business memungkinkan ada 2 orang yang membalas pesan dari pelanggan kamu.
Melalui Whatsapp Business kamu akan mendapatkan nomor baru, sehingga tidak perlu menggunakan nomor pribadi. Selain itu, pelanggan juga dapat melihat katalog, alamat kantor, hingga aktivitas bisnis lainnya. Tentunya hal ini akan membantu bisnis kamu terlihat lebih profesional. Whatsapp Business juga menyediakan fitur ‘Quick Reply’ yang dapat membalas pesan dengan template. Hal ini akan mempercepat proses berkomunikasi dengan pelanggan.
Apa itu Whatsapp Business API
Melalui Whatsapp Business API kamu dapat berhubungan dengan pelanggan dari berbagai dunia. Jadi, kamu dapat menjangkau pelanggan secara lebih luas dengan Whatsapp Business API
Selain itu, kamu juga dapat memiliki layanan fitur lainnya yang dapat membantu jalannya bisnis kamu agar lebih efektif. Melalui Whatsapp broadcast, automation notification, dan pengiriman kode OTP kamu dapat sangat memberikan kemudahan terhadap pelanggan. Whatsapp Business API dapat menjamin kepuasan untuk pelanggan. Mengapa demikian? Karena ia dapat membalas pesan pelanggan dengan cepat dan dalam hitungan detik. Tentunya pelanggan tidak perlu menunggu terlalu lama. Hal ini akan menambah nilai plus bagi bisnis kamu di mata pelanggan.
Perbedaan Whatsapp Business dan Whatsapp Business API
Ada beberapa perbedaan lainnya yang cukup membedakan keduanya:
Whatsapp Business
- Tidak mendapatkan verified badged atau centang hijau.
- Akses Android dan Ios.
- Hanya untuk 1 mobile dan 1 desktop.
- Tidak dapat melakukan Whatsapp broadcast.
- Untuk bisnis skala kecil.
Whatsapp Business API
- Bisa mendapatkan verified badged atau centang hijau.
- Hanya dapat diakses setelah mendapat integrasi dari Business Solution Provider resmi Whatsapp.
- Dapat diakses di unlimited desktop.
- Dapat melakukan Whatsapp broadcast, automatic notification, dan pengiriman kode OTP.
- Dapat diakses oleh unlimited user.
- Untuk bisnis skala besar.
Semoga kamu dapat memahami dan menentukan manakah yang sesuai dengan bisnis yang kamu miliki. Untuk merasakan manfaat Whatsapp Business API terhadap bisnis kamu, Damcorp.id dapat membantu! Selain itu, Damcrop.id juga menyediakan layanan chatbot, notification, dan alerts yang tentunya dapat membantu komunikasi antara sebuah bisnis dengan pelanggannya.
baca juga Manfaat Veriefied Badge Pada WhatsApp