Dalam era digital ini, media sosial dan aplikasi pesan seperti WhatsApp telah menjadi alat yang sangat efektif untuk mempromosikan bisnis dan menjangkau konsumen. Namun, banyak perusahaan masih bingung dalam memilih antara menggunakan WhatsApp Marketing atau media sosial lainnya. Artikel ini akan membahas perbedaan antara keduanya dan membantu Anda memutuskan mana yang lebih efektif untuk bisnis Anda. Yuk, simak penjelasan berikut ini.
Kelebihan WhatsApp Marketing dan Media Sosial
1. WhatsApp Marketing
WhatsApp telah menjadi salah satu aplikasi pesan terpopuler di dunia, dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif bulanan. Penggunaannya yang mudah dan aksesibilitasnya yang tinggi membuat WhatsApp Marketing menjadi alat yang sangat efektif untuk mempromosikan bisnis Anda. Adapun kelebihan jika anda menggunakan platform whatsApp Marketing yaitu:
- Personalisasi
Anda dapat mengirim pesan langsung ke konsumen Anda dengan nama mereka dan menghindari konten spam yang biasa terjadi pada media sosial lainnya.
- Keterbukaan
WhatsApp mengizinkan Anda untuk membuat grup diskusi dengan pelanggan Anda sehingga Anda dapat menanyakan pendapat mereka tentang produk atau layanan Anda. Ini dapat membantu Anda meningkatkan kualitas produk atau layanan Anda serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan Anda.
- Privasi
Pesan yang dikirim melalui WhatsApp bersifat pribadi dan terenkripsi, sehingga Anda dapat memastikan bahwa informasi Anda aman dan terjaga kerahasiaannya.
- Statistik
WhatsApp Business menyediakan statistik yang berguna untuk membantu Anda melihat kinerja kampanye marketing Anda.
2. Media Sosial
Media sosial seperti Facebook, Instagram, dan Twitter, juga merupakan alat yang sangat efektif untuk mempromosikan bisnis Anda. Dengan lebih dari 3 miliar pengguna aktif bulanan, media sosial memberikan kemampuan untuk menjangkau audiens yang lebih besar. Adapun kelebihan jika anda menggunakan platform media sosial selain WhatsApp yaitu:
- Relevansi
Media sosial memungkinkan Anda untuk menargetkan audiens Anda dengan sangat spesifik berdasarkan lokasi, usia, minat, dan banyak lagi.
- Interaksi
Anda dapat berinteraksi dengan konsumen Anda secara langsung melalui komentar, pesan langsung, dan banyak lagi. Ini dapat membantu Anda membangun hubungan yang baik dengan pelanggan Anda dan meningkatkan loyalitas mereka.
- Visualisasi
Media sosial memungkinkan Anda untuk menampilkan produk atau layanan Anda dengan cara yang menarik dan visual, sehingga dapat meningkatkan daya tarik pelanggan dan memperkuat merek Anda.
- Kemampuan berbagi
Media sosial memungkinkan pelanggan Anda untuk berbagi informasi tentang bisnis Anda dengan mudah, sehingga dapat membantu Anda memperluas jangkauan Anda.
Caption: Ilustrasi konsep marketing melalui media sosial. Photo by GOCMEN from Getty Images
Cara Memilih Platform yang Tepat
Umumnya, kebanyakan orang hanya aktif di 2-3 platform media sosial yang paling populer seperti Facebook, Instagram, dan Twitter. Namun, ketika anda sudah memilih platform tertentu, pastikan juga bahwa pelanggan anda juga memilikinya. Oleh karena itu, kita perlu memilih platform yang sesuai dengan produk atau layanan serta merek dari bisnis kita. Berikut ini adalah beberapa faktor yang dapat menjadi pertimbangan anda dalam memilih suatu platform.
- Tentukan tujuan yang spesifik dan terukur untuk digunakan di media sosial
Sebelum menggunakan media sosial dalam strategi pemasaran, tentukan tujuan yang spesifik dan terukur terlebih dahulu. Dengan menetapkan tujuan tersebut, kamu dapat menentukan langkah-langkah yang perlu diambil untuk mencapai tujuan tersebut di media sosial.
- Kenali berbagai platform media sosial dan kegunaannya
Setelah hal diatas anda lakukan, selanjutnya anda perlu mengenali berbagai platform media sosial beserta fungsinya. Selain itu, pertimbangkan juga mengenai cara penggunaan masing-masing platform media sosial untuk menemukan calon konsumen yang sesuai dengan tujuan branding kamu.
Misalnya, jika bisnis kamu menjual perhiasan buatan sendiri yang cantik, platform media sosial untuk bisnis yang lebih sukses dan berbasis visual seperti Instagram dan Pinterest bisa menjadi pilihan yang tepat.
Namun, jika bisnis kamu menawarkan layanan pajak, platform seperti LinkedIn dan Facebook mungkin lebih cocok karena mereka menawarkan fitur dinamis yang lebih sesuai.
- Identifikasi platform yang digunakan oleh audiens
Kenali siapa target audiens kamu dan fokuslah untuk membuat konten yang sesuai dengan minat mereka. Setelah menentukan tujuan utama konten kamu, cobalah untuk terhubung dan berinteraksi dengan pelanggan dan calon pelanggan kamu di beberapa platform. Dengan mencoba berbagai platform dan memperhatikan respons target audiens kamu, kamu bisa menentukan platform mana yang paling cocok untuk bisnis anda.
- Melakukan Riset Kompetitor
Untuk memilih media sosial yang tepat untuk bisnis, kamu perlu melakukan riset kompetitor dan mempelajari strategi mereka. Riset ini dapat memberikan informasi seperti platform media sosial yang digunakan, keberhasilan strategi media sosial yang digunakan, serta engagement audiens di setiap platform. Namun, perlu diingat bahwa riset kompetitor hanya sebatas referensi dan bukan untuk ditiru sepenuhnya.
WhatsApp Marketing atau Media Sosial Lainnya, Mana yang Lebih Cocok untuk Bisnis Anda?
Untuk menentukan pilihan antara WhatsApp Marketing dan media sosial yang lainnya, tergantung pada jenis bisnis dan target audiens yang sudah anda miliki. WhatsApp Marketing cocok untuk bisnis personal atau niche seperti pengembang aplikasi atau konsultan karena dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
Sementara media sosial, lebih efektif untuk bisnis dengan target audiens yang lebih luas seperti e-commerce atau pakaian. Karena dapat menampilkan katalog produk dengan cara yang menarik. Kombinasi WhatsApp Marketing dan media sosial dapat mencapai kesuksesan yang lebih besar dalam bisnis.
Untuk mencapai kesuksesan yang optimal, cobalah untuk memadukan penggunaan WhatsApp Marketing dan media sosial yang sesuai dengan jenis bisnis dan target audiens Anda. Dengan menggabungkan kedua strategi tersebut, Anda dapat memaksimalkan potensi bisnis Anda. Pastikan untuk memantau kinerja dan mengadaptasi strategi Anda agar sesuai dengan hasil yang diinginkan.
Baca juga perbedaan whatsapp business dan whatsapp business api