One-Time Password (OTP) menjadi salah satu fitur keamanan penting dalam aplikasi pesan WhatsApp. Bahkan di era sekarang, semakin banyak bisnis yang beralih menggunakan WhatsApp untuk menerima OTP. Dengan begitu, proses verifikasi menjadi lebih praktis dan mudah bagi para pengguna. Simak selengkapnya berikut ini.
Apa itu WhatsApp OTP?
WhatsApp menggunakan metode keamanan tambahan bernama OTP (One Time Password) untuk memverifikasi identitas pengguna di platform mereka. Saat Anda menggunakan fitur ini, WhatsApp akan mengirimkan kode unik ke nomor telepon yang terdaftar pada akun Anda.
Anda perlu memasukkan kode ini sebagai bukti bahwa Anda adalah pemilik sah nomor telepon yang terdaftar di akun WhatsApp Anda. Dengan cara ini, keamanan akun WhatsApp Anda akan semakin kuat dan Anda akan terlindung dari tindakan tidak sah, seperti pencurian akun.
Kelebihan dari OTP adalah setiap kali Anda melakukan proses verifikasi, Anda akan menerima kode yang berbeda, sehingga memastikan hanya Anda yang memiliki akses ke akun WhatsApp Anda atau saat Anda ingin menggunakan aplikasi tertentu. Dengan kata lain, kode OTP bersifat sekali pakai, meningkatkan keamanan secara signifikan.
Kegunaan WhatsApp OTP Bagi Bisnis
WhatsApp OTP lebih populer dan unggul daripada sistem OTP melalui SMS biasa dengan beberapa alasan menarik:
1. Tingkat Keamanan yang Tinggi
Sistem SMS rentan terhadap serangan phishing atau pemantauan oleh pihak tak berwenang. Namun, WhatsApp OTP menggunakan enkripsi end-to-end, memastikan hanya pengguna yang memiliki akses dan keamanan terhadap kode OTP. Dengan ini, risiko serangan dapat berkurang dan kepercayaan dalam melindungi data pribadi dapat menjadi meningkat.
2. Kecepatan dan Keandalan Lebih Baik
Berbeda dengan SMS yang bisa menghadapi kendala teknis seperti keterlambatan atau kegagalan pengiriman, WhatsApp OTP menawarkan kecepatan dan keandalan yang lebih baik. Hal ini berkat koneksi internet dan jaringan data yang stabil yang digunakan oleh WhatsApp.
3. Mencakup Mayoritas Pengguna WhatsApp
WhatsApp telah menjadi aplikasi yang sangat populer di Indonesia dan hampir digunakan oleh semua kalangan. Oleh karena itu, hampir semua pengguna WhatsApp sudah memiliki nomor telepon terverifikasi di dalam aplikasi. Inilah yang membuat WhatsApp OTP menjadi pilihan praktis dan universal dibandingkan sistem OTP melalui SMS yang memerlukan dukungan dari penyedia layanan telekomunikasi.
4. Peningkatan Kepercayaan Pelanggan
Dalam beberapa kasus, SMS OTP yang berasal dari pihak ketiga asing dapat menyebabkan rasa tidak aman di kalangan pengguna. Hal ini berpotensi membuat pengguna mengabaikan pesan OTP tersebut. Namun, dengan WhatsApp OTP, masalah ini dapat diatasi karena setiap bisnis yang beroperasi melalui WhatsApp memerlukan akun bisnis WhatsApp yang telah diverifikasi oleh Meta, sehingga memberikan tingkat kepercayaan yang lebih tinggi bagi para pelanggan.
Walaupun WhatsApp OTP memiliki kelebihan-kelebihan yang menarik, tetap penting untuk diingat bahwa setiap sistem OTP memiliki kelemahan dan risiko keamanan masing-masing. Oleh karena itu, disarankan untuk tetap mengikuti praktik keamanan yang baik, seperti menjaga kerahasiaan kode OTP dan menggunakan kata sandi yang kuat untuk melindungi perangkat Anda.
Cara Mulai Menggunakan WhatsApp OTP
Agar dapat menggunakan WhatsApp OTP, Anda harus melakukan peralihan ke WhatsApp Business API. Di Damcorp, kami menyediakan API perpesanan khusus untuk WhatsApp yang memungkinkan Anda untuk menyesuaikan pesan-pesan Anda di WhatsApp, seperti pengiriman kode OTP, notifikasi tentang status pengiriman barang, dan berbagai keperluan lainnya.
Untuk memulai peralihan ke WhatsApp Business API, ada beberapa langkah yang perlu Anda ikuti:
- Konsultasikan dengan mitra resmi WhatsApp Business Solution Provider seperti Damcorp
- Verifikasikan akun bisnis Anda di Facebook
- Siapkan dokumen bisnis yang diperlukan untuk proses verifikasi
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, menggunakan WhatsApp Business API akan terasa lebih mudah dan efisien. Tim Damcorp siap membantu Anda melangkah ke tahap selanjutnya dan memastikan pengalaman berkomunikasi melalui WhatsApp menjadi lebih baik dan interaktif bagi bisnis Anda.
Lantas, Bagaimana Cara Kerja WhatsApp OTP?
Cara kerja WhatsApp OTP sangatlah sederhana namun sangat efektif dalam mempermudah kinerja staf bisnis Anda. Berikut adalah contoh cara kerja WhatsApp OTP oleh Damcorp.
Pelanggan mengisi data melalui website atau form perusahaan. Data yang diisi akan langsung tercatat dalam sistem CRM, termasuk nomor WhatsApp yang digunakan oleh pelanggan. Kemudian, nomor WhatsApp tersebut secara otomatis akan menerima pesan OTP yang berfungsi untuk memverifikasi bahwa data yang diisi telah benar.
Tidak hanya itu, penggunaan WhatsApp OTP akan sangat membantu Anda dalam mengelola data leads yang masuk. Semua leads akan terdata dengan rapi dalam satu sistem terpusat, memudahkan Anda untuk mengetahui mana nomor WhatsApp yang valid dan mana yang tidak. Tidak perlu lagi melakukan pengecekan manual satu per satu leads yang masuk.
Untuk mendapatkan kemudahan ini, Anda dapat menggunakan sistem Damcorp yang telah terbukti memberikan bantuan teknologi CRM All-in-One kepada ribuan perusahaan. Damcorp CRM telah membantu meningkatkan kinerja SDM, penjualan, produktivitas, dan pelayanan kepada pelanggan.
Baca juga WhatsApp CRM: Pengertian, Manfaat dan Keunggulannya